רכישה ואספקה:
זמן אספקת המשלוח אל כתובת המבוקשת הנו 1-6 ימי עסקים .לא כולל ימי איסוף.
חברת The Base עושה כל שביכולתה על מנת שההזמנה אשר בוצעה באתר – תעבור ליקוט, אריזה, איסוף ושינוע אל כתובת הלקוחה במהירות האפשרית 3>
ייתכנו עיכובים באספקת המשלוח אל יישובים מרוחקים ו/או מסיבות אשר למעלה משליטתה של החברה.
המשלוח יגיע אל הכתובת המבוקשת על ידך, ושליח יצור עמך קשר, לרבות הודעת תזכורת ב-SMS ביום המסירה, עלייך להיות זמינה .
מדיניות החזרת מוצרים:
הנך רשאית לבטל עסקה אודות מוצרים שרכשת באתר תוך 14 ימים ממועד ההזמנה וביצוע העסקה, ככל שהמוצרים יוחזרו אל החברה באריזתם המקורית ובשלמותם, ללא כל פגם, נזק מכל מין וסוג שהוא, או פתיחת אריזה אשר הותירה סימן.
ניתן להחזיר אך ורק מוצר קוסמטי הארוז באריזה הרמטית או נייר צלופן באופן כזה המעיד כי המוצר לא נפתח זה מכבר ולא נעשה בו כל שימוש. אז עומדת לך, כלקוחה, הזכות להחזירו אל החברה ולקבל את התמורה כפי ששילמת (בניכוי הסכומים שרשאי כל עוסק לנכות עפ”י הדין).
השבת המוצרים שנקנו חזרה אל חנות החברה הנה באחריותך האישית, ולחילופין, ניתן יהיה לעשות שימוש בשירות חברת השליחויות עמה עובדת החברה בכפוף לתשלום דמי משלוח והחזרה אשר ישולמו על ידך, על פי המדיניות הקבועה והמופיעה באתר.
החזר כספי יבוצע ע”י החברה תוך 14 ימים מיום הודעת הביטול על ידך. ההחזר יבוצע ישירות אל אמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה המקורית תוך גביית דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, והכל לפי הנמוך מביניהם. אישור אודות ביטול החיוב הכספי מצד החברה יישלח אל כתובת הדוא”ל שלך.
במקרה של ביטול העסקה עקב פגם שנמצא במוצר שסופק לך על ידי החברה ו/או אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין הפרטים שנמסרו לך באתר בעת הרכישה ו/או אי אספקת המוצר במועד שנקבע לפי זמני האספקה האמורים באתר – יבוצע החזר כספי מלא אל אמצעי התשלום תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובלא כל ניכוי “דמי ביטול” כאמור לעיל.
יצויין, כי אין בזכות הלקוחות לבטל עסקה – כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה מהותית במצבם בזמן בו שהו ברשות הלקוחה, לרבות במקרה בו הוחזר על ידי הלקוחה מוצר שנעשה בו שימוש ו/או אריזתו נפתחה ו/או שנפגם/ניזוק/ספג פגיעה/התקלקל.
כמו כן, כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א—1981, אזרח ותיק, אדם בעל מוגבלות ועולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאים לבטל את העסקה שביצעו באתר תוך 4 חודשים מיום הזמנתה, או מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם – ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה טלפונית בין הלקוח/ה לחברה (קרי, בין הצרכן לעוסק).
